Question 1

Что такое дрова естественной влажности?

Accepted Answer

Дрова без дополнительной сушки. Влажность может быть разной и зависеть от времени заготовки дров, условий хранения, условий перевозки, времени года и погоды.

Question 2

Что такое сухие дрова?

Accepted Answer

Дрова камерной или длительной естественной сушки с условиями хранения в проветриваемых закрытых помещениях или под навесом. Имеют пониженную влажность.

Question 3

Что такое дрова в укладку или уложенные?

Accepted Answer

Дрова плотно уложенные в кузове грузовика размером 1 х 1 х 1 метр (1 м³). Вес куба сухих дров — примерно 450-500 кг. Вес куба дров естественной влажности — примерно 600-650 кг.

Question 4

Как быстро осуществляется доставка дров?

Accepted Answer

Доставка может быть как в течении 3х часов, на следующий день после заказа, так и в определённую дату. Всегда надёжнее заказывать дрова заранее. Пиковые нагрузки по доставкам дров — суббота, воскресенье и праздничные дни. В дни высокого спроса может быть вероятность отсутствия удобного времени для вас и тогда будет предложены другие варианты доставки.

Question 5

Можно ли заказать доставку 1 или 2 куба дров?

Accepted Answer

Доставка 1 или 2 м³ дров возможна в попутном направлении с другим заказом. Минимальный регламент загрузки нашего автотранспорта — от 3 кубов дров. Если вы заказываете 1 или 2 м³ дров, то вам будут предложены дни для доставки, в которые будут иметься другие заказы.

Грузоподъёмность транспорта в нашем автопарке от 3 до 10 кубов.

Question 6

Как сделать заказ на доставку дров?

Accepted Answer

Заказать дрова можно несколькими способами:

Позвонив по телефону 8 (915) 283-03-23 или связавшись по WhatsApp • Ежедневно с 9 до 21;
В интернет-магазине — на нашем сайте положить нужные дрова в корзину и оформить заказ онлайн • 24/7;
Через форму обратной связи — отправить онлайн-запрос, оставив свой телефон и комментарий, при необходимости • 24/7.

Question 7

Можно ли отказаться от доставки дров?

Accepted Answer

Отказаться от доставки можно в любой день. Совсем — если Вы нашли дрова дешевле и лучше или передумали покупать. Перенести доставку на другой день, если в этот день Вы не можете. Лучше это делать заранее. Отказываться от доставки, если машина находится в пути — просто неприлично.

Question 8

Как узнать что мне привезли нужное количество дров?

Accepted Answer

Если у вас есть сомнения по поводу количества дров, водитель, который их привёз, должен объяснить и продемонстрировать вам, что он привёз именно столько, сколько вы заказывали.

Уложенные дрова рядами в кузове машины замеряются общими габаритами (площадь, высота рядов) и рассчитывается фактическая кубатура.
Дрова навалом в кузове замеряются общими габаритами (площадь, высота навала) и полученная кубатура умножается на коэффициент 0,8 — получается фактическая кубатура.
Дрова в сетках рассчитывается также как и дрова в укладку — по фактическим габаритам упаковки.

Если при пересчёте объёма доставленных дров вы убеждены в расхождении с заказом — сообщите об этом водителю и оператору для согласования оплаты за фактический объём дров. Ответственность за качество и количество привезённых дров несёт водитель, доставивший заказ.